Regulamin Serwisu Wróżka Ewelina

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego WrozkaEwelina.pl, składania zamówień oraz świadczenia usług oferowanych za jego pośrednictwem.
2. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi jest:

Magicy Tekstu sp. z o.o.
ul. 1905 Roku 21, lokal 101
26-600 Radom
KRS: 0000981472
NIP: 9482634600
REGON: 522554616

dalej jako „Usługodawca”.

1. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem: kontakt@wrozkaewelina.pl.
2. Serwis umożliwia zamawianie indywidualnie przygotowywanych usług o charakterze ezoterycznym, duchowym i doradczym, w szczególności wróżb, interpretacji Tarota, horoskopów oraz rytuałów opisanych w Serwisie.
3. Usługi oznaczone w Serwisie jako przygotowywane przez wróżkę Ewelinę są wykonywane przez nią osobiście. Usługi ezoteryczne opierają się na indywidualnej interpretacji, symbolice, wiedzy, doświadczeniu oraz metodach pracy stosowanych przez Ewelinę.
4. Wróżby, interpretacje Tarota i horoskopy nie są automatycznie generowanymi odpowiedziami ani gotowymi tekstami przypisywanymi poszczególnym klientom. Powstają indywidualnie na podstawie konkretnego zamówienia i informacji przekazanych przez klienta.
5. Korzystanie z odpłatnych usług Serwisu jest przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

§ 2. Charakter usług

1. Usługi oferowane w Serwisie mają charakter indywidualny i są przygotowywane na podstawie rodzaju wybranej usługi oraz informacji przekazanych przez klienta.
2. W zależności od aktualnej oferty Serwis może umożliwiać zamówienie w szczególności:

a) wróżby dotyczącej jednego lub większej liczby pytań,

b) Tarota miłosnego,

c) Tarota na miesiąc,

d) Tarota na rok,

e) indywidualnego horoskopu miesięcznego,

f) Rytuału Serca,

g) Rytuału Światła,

h) Rytuału Mocy.

1. Aktualny zakres poszczególnych usług oraz ich ceny są podawane w Serwisie przed złożeniem zamówienia.
2. Usługi ezoteryczne opierają się na interpretacji, symbolice, wiedzy, doświadczeniu i metodach pracy osoby przygotowującej usługę.
3. Usługodawca nie gwarantuje sprawdzalności wróżby, wystąpienia określonych zdarzeń w przyszłości ani osiągnięcia przez klienta określonego rezultatu.
4. Wróżba, Tarot, horoskop ani rytuał nie stanowią gwarancji określonego przebiegu przyszłych wydarzeń. Decyzje podejmowane na podstawie otrzymanych informacji pozostają decyzjami klienta.

§ 3. Zakres wyłączonych pytań

1. Usługodawca nie realizuje wróżb ani innych interpretacji dotyczących:

a) diagnozowania chorób lub stanu zdrowia,

b) przewidywania przebiegu choroby, leczenia lub jego skuteczności,

c) śmierci, w tym przewidywania jej czasu, przyczyny lub okoliczności.

1. Usługodawca może również odmówić realizacji zamówienia, jeżeli treść pytania, intencji lub wiadomości:

a) jest bezprawna,

b) ma charakter obraźliwy lub wulgarny wobec osoby realizującej usługę,

c) narusza prawa osób trzecich,

d) pozostaje w oczywistej sprzeczności z charakterem lub zakresem usług oferowanych w Serwisie.

1. Jeżeli odmowa nastąpi przed wykonaniem usługi, klient zostanie o niej poinformowany, a pobrana płatność za niewykonaną usługę zostanie zwrócona.

§ 4. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składane jest za pomocą formularza dostępnego w Serwisie.
2. Założenie konta użytkownika nie jest wymagane.
3. W zależności od wybranej usługi klient może zostać poproszony w szczególności o podanie:

a) imienia,

b) daty urodzenia,

c) adresu e-mail,

d) pytania lub intencji,

e) dodatkowych informacji potrzebnych do przygotowania usługi.

1. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail, ponieważ służy on do komunikacji związanej z zamówieniem oraz dostarczenia gotowej usługi.
2. Klient odpowiada za prawidłowość danych i informacji przekazanych w formularzu.
3. Klient powinien przekazać informacje potrzebne do przygotowania usługi w sposób umożliwiający zrozumienie pytania lub intencji.
4. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
5. Zamówienie staje się przyjęte do realizacji po potwierdzeniu prawidłowej płatności, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących prawa odstąpienia i rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w Serwisie przy poszczególnych usługach.
2. Cena widoczna przed złożeniem zamówienia jest ceną należną za wybraną usługę, z uwzględnieniem informacji prezentowanych w procesie zakupowym.
3. Zapłata następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
4. Płatność może zostać dokonana za pośrednictwem metod płatności elektronicznych udostępnionych w Serwisie.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności oraz po spełnieniu wymogów dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, jeżeli mają zastosowanie.
6. Na życzenie klienta Usługodawca wystawia fakturę. Klient powinien przekazać dane wymagane do jej wystawienia.

§ 6. Realizacja wróżb, Tarota i horoskopów

1. Wróżby, interpretacje Tarota i horoskopy są przygotowywane indywidualnie przez Ewelinę.
2. Standardowy termin realizacji wynosi do 24 godzin od potwierdzenia płatności i przyjęcia kompletnego zamówienia do realizacji.
3. Jeżeli pytanie jest szczególnie złożone albo przygotowanie odpowiedzi wymaga większego nakładu pracy, termin może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany na podany adres e-mail.
4. Gotowa wróżba, interpretacja Tarota lub horoskop są przesyłane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia.
5. Na życzenie klienta i jeżeli charakter danej usługi na to pozwala, Ewelina może bez dodatkowej opłaty przesłać wraz z gotową usługą zdjęcie wykonanego rozkładu kart oraz odręcznych notatek sporządzonych podczas przygotowywania interpretacji.
6. Zdjęcia i notatki, o których mowa powyżej, mają charakter uzupełniający i nie stanowią odrębnej usługi.

§ 7. Realizacja rytuałów

1. Rytuały oferowane w Serwisie są przygotowywane indywidualnie dla klienta i wskazanej przez niego intencji.
2. Realizacja rytuału rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności i przyjęciu zamówienia do realizacji.
3. Rytuał wykonywany jest przez trzy kolejne dni.
4. Każdego dnia czynności związane z realizacją rytuału trwają orientacyjnie 45–60 minut.
5. Rytuały wykorzystują symbolikę oraz elementy opisane przy konkretnej usłudze w Serwisie.
6. Rytuał ma charakter duchowy i symboliczny. Usługodawca nie gwarantuje, że jego wykonanie spowoduje określone zdarzenie, zachowanie innej osoby lub osiągnięcie konkretnego rezultatu.

§ 8. Indywidualny charakter odpowiedzi i dodatkowe pytania

1. Każda odpłatna wróżba i interpretacja jest przygotowywana od podstaw dla konkretnego klienta.
2. Usługodawca nie oferuje w ramach zrealizowanego zamówienia nieograniczonych konsultacji ani kolejnych bezpłatnych pytań.
3. Zakres usługi obejmuje pytanie lub pytania objęte konkretnym zamówieniem.
4. Pytanie dotyczące nowej kwestii, rozwinięcie pierwotnego pytania wymagające nowej interpretacji lub dodatkowe pytanie stanowi nowe zamówienie i wymaga zakupu odpowiedniej usługi.
5. Brak bezpłatnych dodatkowych pytań nie ogranicza prawa klienta do złożenia reklamacji, jeżeli usługa została wykonana niezgodnie z zawartą umową.
6. Serwis nie oferuje bezpłatnych wróżb. Wynika to z indywidualnego charakteru usługi oraz czasu potrzebnego na jej osobiste przygotowanie.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość posiada prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Ze względu na standardowy termin realizacji wynoszący do 24 godzin klient może zażądać rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.
3. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia następuje na wyraźne żądanie konsumenta, złożone w procesie zamówienia.
4. Przed rozpoczęciem realizacji konsument zostanie poinformowany o konsekwencjach rozpoczęcia i pełnego wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia.
5. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, prawo to wygasa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia, lecz przed jego pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonania usługi.
2. Zaleca się zgłoszenie reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania usługi lub zakończenia jej realizacji, ponieważ umożliwia to sprawne ustalenie okoliczności zamówienia.
3. Termin wskazany w ust. 2 ma charakter organizacyjny i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Reklamację można przesłać na adres: kontakt@wrozkaewelina.pl.
5. W reklamacji zaleca się wskazanie:

a) danych umożliwiających identyfikację zamówienia,

b) usługi, której dotyczy zgłoszenie,

c) opisu problemu lub zarzucanej niezgodności,

d) oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

1. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
2. Reklamacją może być objęta w szczególności sytuacja, w której:

a) zamówiona usługa nie została dostarczona,

b) klient otrzymał usługę inną niż zamówiona,

c) zrealizowana usługa nie odpowiada uzgodnionemu zakresowi zamówienia,

d) wystąpił inny przypadek niezgodności świadczenia z zawartą umową.

1. Brak spełnienia się wróżby, inny niż oczekiwany rozwój przyszłych wydarzeń lub niezadowolenie klienta z treści interpretacji wyłącznie dlatego, że nie odpowiada ona jego oczekiwaniom, nie oznaczają same w sobie niezgodności usługi z umową.
2. Usługodawca nie udziela gwarancji sprawdzalności wróżb ani skuteczności rytuałów.

§ 11. Odpowiedzialność i charakter informacji

1. Wróżby, Tarot, horoskopy i rytuały oferowane w Serwisie mają charakter ezoteryczny, duchowy, osobisty i doradczy.
2. Interpretacje przedstawiają perspektywę wynikającą z metod stosowanych przez osobę przygotowującą usługę i nie stanowią zapewnienia dotyczącego przyszłości.
3. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia i ponosi odpowiedzialność za podejmowane działania.
4. Usługi Serwisu nie zastępują profesjonalnej pomocy medycznej ani diagnozy lub leczenia.
5. W przypadku problemów zdrowotnych klient powinien skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty, a nie opierać swoich decyzji na usłudze ezoterycznej.
6. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie zamówionej usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu oraz składania zamówień potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) aktywny adres e-mail.

1. Klient powinien zapewnić możliwość odbierania wiadomości wysyłanych przez Serwis, w tym sprawdzać foldery przeznaczone na wiadomości niechciane lub automatycznie filtrowane.
2. Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu, jednak mogą występować czasowe przerwy związane z konserwacją, aktualizacją lub awarią infrastruktury technicznej.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest Magicy Tekstu sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania formularzy oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności WrozkaEwelina.pl.
3. Klient powinien ograniczyć dane przekazywane w treści pytania do informacji potrzebnych do realizacji usługi oraz, w miarę możliwości, nie przekazywać zbędnych danych dotyczących osób trzecich.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy konsumenckiej i pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne między innymi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu oferowanych usług, sposobu dokonywania płatności lub funkcjonalności Serwisu.
5. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 20.10.2026.